O que está acontecendo com o Nubank? Banco perdeu 1,2 milhões de clientes
No último mês de março, o Nubank registrou uma redução de 1,2 milhão de usuários ativos em território brasileiro. Apesar de representar apenas 2% da sua base total de usuários, essa diminuição chamou a atenção da equipe liderada por Mario Pierry, que destaca a necessidade de uma monitorização cuidadosa para determinar se esse declínio é um evento isolado ou se sinaliza o início de uma tendência mais significativa.
Enquanto enfrenta a redução de usuários, o Nubank está direcionando seus esforços para introduzir no mercado novos produtos e serviços, visando ampliar suas fontes de receita. Uma demonstração disso é a recente iniciativa de disponibilizar capital de giro para pequenas e médias empresas (PMEs) no Brasil.
Destaca-se que o Nubank contestou as informações fornecidas no relatório da Sensor Tower, alegando que, de acordo com suas próprias métricas internas, o número de clientes ativos não apenas permaneceu em ascensão em março, mas também nos meses precedentes.
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Bancos digitais
Entretanto, observa-se que outros players do setor mantêm uma trajetória de crescimento. Por exemplo, o PicPay liderou o aumento de usuários em março, registrando a adição de 1 milhão de novos clientes. Além disso, plataformas como PagSeguro e Mercado Pago também apresentaram resultados positivos, cada uma com 400 mil novos usuários no mesmo período.
Ao todo, os bancos digitais no Brasil conquistaram 900 mil novos usuários ativos em março, alcançando um total notável de 175 milhões de usuários. Isso equivale a cerca de 80% da população brasileira, evidenciando a rápida aceitação e o crescente apelo dos serviços financeiros digitais no país.
É digno de nota que, apesar da diminuição no número de usuários ativos do Nubank, os downloads de aplicativos de bancos digitais continuaram a aumentar em março, registrando um crescimento de 8% em comparação com o mesmo período do ano anterior.
Bancos tradicionais e de investimentos
Nos grandes bancos, o número de usuários ativos nos aplicativos manteve-se praticamente estável de fevereiro para março, mantendo-se em torno de 100 milhões, com destaque para o aumento na Caixa Econômica Federal. No entanto, os três principais bancos privados e o Banco do Brasil registraram uma diminuição no número de usuários ativos em março em relação a fevereiro.
No setor de plataformas de investimento, houve uma ligeira melhora, apesar das dificuldades enfrentadas pelo mercado de ações brasileiro, que continuam a afetar as taxas de uso. A quantidade de usuários ativos das marcas XP aumentou em 2% em comparação com a média dos três meses anteriores.