Nubank vai entrar em contato com clientes por WhatsApp: veja o comunicado
O Nubank, como um dos principais bancos digitais do Brasil, enviou recentemente um comunicado por e-mail aos seus clientes, fornecendo orientações sobre os cenários em que podem utilizar o WhatsApp para se comunicar. Esse alerta tem o objetivo de ajudar os clientes a identificar comunicações autênticas e evitar possíveis golpes que possam envolver informações pessoais ou financeiras.
No comunicado, o Nubank esclareceu que a comunicação através do WhatsApp é empregada apenas para enviar comunicados relevantes, propostas de negociação de dívidas, dicas de educação financeira e detalhes sobre produtos específicos, como o NuShopping. O NuShopping é uma plataforma incorporada ao aplicativo do Nubank que possibilita aos usuários realizar compras diretamente por meio do app.
Autenticidade do Nubank
É fundamental destacar que o Nubank nunca pede informações pessoais confidenciais, códigos de autenticação, números de conta bancária ou detalhes de transações financeiras pelo WhatsApp. Da mesma forma, o banco não utiliza o WhatsApp para solicitar transferências via Pix ou para incentivar clientes a baixar aplicativos externos.
Para confirmar a autenticidade do contato, os clientes devem observar se o ícone ao lado do nome “Nubank” está na cor verde, o que indica que a conta foi verificada. Essa é uma medida essencial para garantir que a comunicação seja legítima e proveniente do banco.
Se surgirem dúvidas sobre a legitimidade das mensagens recebidas pelo WhatsApp, os clientes são encorajados a entrar em contato com o Nubank utilizando os canais oficiais de atendimento ao cliente, como os números de telefone 4020 0185 ou 0800 591 2117 para clientes fora das regiões metropolitanas.
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WhatsApp Pay
Em uma escala mais ampla, o WhatsApp recentemente introduziu o WhatsApp Pay no Brasil, uma funcionalidade que facilita o envio e recebimento de dinheiro diretamente pelo aplicativo de mensagens. Inicialmente, o WhatsApp Pay está focado em transferências entre pessoas físicas, com planos de expansão para incluir transações comerciais em um futuro próximo.
Para utilizar o WhatsApp Pay, é necessário vincular um cartão de débito emitido por uma das instituições financeiras listadas. Estes incluem o Banco do Brasil (Visa), Banco Inter (Mastercard), Bradesco (Visa), Itaú (Mastercard), Mercado Pago (Visa), Next (Visa), Nubank (Mastercard), Sicredi (Mastercard ou Visa) e Woop, a conta digital da Sicredi (Visa). Mais emissores devem disponibilizar a solução nos próximos meses.