A Caixa Econômica Federal, em um movimento de atualização de suas práticas de atendimento ao cliente, anuncia a verificação do seu número de WhatsApp, garantindo a proteção de todas as mensagens através de uma criptografia de ponta a ponta. Esta medida não apenas melhora a segurança no atendimento, mas também reforça o compromisso da empresa com a sua base de clientes.
Os usuários do serviço podem identificar o contato verificado da Caixa pelo símbolo “✓”, que acompanha uma borda verde ao lado do nome do contato. Essa identificação assegura aos clientes que estão realmente se comunicando com a instituição bancária, trazendo mais segurança e confiabilidade para o processo.
Lembrando que ao optar por esse canal de atendimento, o cliente deve estar ciente de que já é um usuário do aplicativo WhatsApp e dessa forma, está concordando com a versão vigente dos “termos de uso do WhatsApp” e demais termos publicados pelo WhatsApp e META, Inc., que é a atual empresa controladora do mensageiro.
Quais as implicações de não concordar com os termos?
Caso o cliente não concorde com o Termo de Uso do aplicativo WhatsApp, poderá descontinuar o seu acesso ao canal WhatsApp CAIXA e optar pelos outros canais de atendimento disponíveis. É muito importante salientar que a Caixa mantém outros canais de comunicação, caso o cliente se sinta mais confortável ou tenha necessidade de utilizar outro método de atendimento.
O número para entrar em contato com a Caixa através do WhatsApp é o 0800 104 0104.