Após apenas dois anos de atividades intensas no Brasil, a fintech alemã N26 decidiu encerrar as suas operações no país. A informação veio à tona no dia 7 de novembro, divulgada através dos canais oficiais da empresa. A decisão foi justificada como parte do plano da empresa em focar nos mercados europeus, de acordo com o site oficial.
A N26 desembarcou no Brasil em novembro de 2021, e optou por trabalhar primeiramente com os “insiders”. Esse grupo, formado por clientes que se voluntariaram para realizar testes com a nova plataforma, foi o ponto inicial da operação no Brasil. A ambiciosa fintech tinha planos de assumir uma parte considerável do mercado de serviços financeiros digitais, principalmente, os espaços ocupados por grandes nomes como Nubank, PicPay e Mercado Pago.
A estratégia da N26 no Brasil: o modelo de “fincare”
A estratégia da N26 para se estabelecer no Brasil era baseada no modelo de “fincare”. Trata-se de uma proposta que se preocupava com o cliente e seu dinheiro, oferecendo recursos para organizar as finanças, planejar gastos e priorizar investimentos.
Os principais produtos da fintech no Brasil eram um cartão de crédito gratuito, com bandeira Mastercard Gold, e uma conta batizada de “Spaces”. Nesta modalidade, o usuário podia depositar dinheiro e obter rendimentos acima da média, de 100% do CDI mais 1% para cada R$ 100 gastos no cartão.
Quais foram os desafios enfrentados pela N26 no mercado brasileiro?
Porém, a N26 chegou ao país quando as fintechs brasileiras já estavam consolidadas. Somente o Nubank, por exemplo, tinha cerca de 40 milhões de clientes em meados de 2021. Atualmente, o número de clientes do Nubank já supera os 80 milhões, apenas no Brasil. Com essa concorrência extremamente forte, a disputa por espaço se tornou um grande desafio para a N26.
Outro obstáculo da empresa alemã estava na limitação do seu aplicativo, que não oferecia todas as funcionalidades esperadas pelos usuários, como o pagamento da fatura do cartão de crédito por meio de boleto ou Pix. Além disso, costumes como pagamentos via Apple Pay e Samsung Pay nunca foram disponibilizados, assim como a criação de contas seguiam uma rigorosa lista de espera.
O fim das operações da N26 no Brasil e os próximos passos
A decisão de encerrar as operações no Brasil não foi repentina. Em julho de 2023, a N26 demitiu 20 funcionários no Brasil, representando aproximadamente 20% de sua força de trabalho no país. Em paralelo, a fintech buscava capital para expandir suas operações. Na ocasião, a empresa afirmava que não deixaria o Brasil, apesar das dificuldades. Porém, essa história teve um desfecho bem diferente.
Agora, o aplicativo da N26 permanecerá ativo até o dia 7 de dezembro deste ano, orientando os usuários a transferirem seus saldos para outras plataformas e quitarem faturas pendentes. Após esse prazo, as contas sem saldo serão automaticamente canceladas.