NUBANK emite alerta: saiba se seu cartão foi bloqueado ou cancelado

Viver a vida financeira sem complicações é o sonho de muitos. Pensando nisso, o Nubank criou soluções práticas como um cartão de crédito que pode ser inteiramente gerenciado pelo aplicativo. Porém, surgem dúvidas em casos de perda, roubo ou necessidade de bloqueio ou cancelamento.

O que acontece quando o cliente bloqueia ou cancela seu cartão Nubank?

Bloqueio e cancelamento são ações distintas no universo dos cartões Nubank. Ao optar pelo bloqueio, seja por iniciativa própria ou do Nubank – principalmente por razões de segurança -, este ato é temporário e o cliente tem a possibilidade de desbloquear e continuar utilizando seu cartão normalmente. 

Já o cancelamento é uma via de mão única. Uma vez cancelado, seja por motivo de perda, roubo ou dano, o cartão não pode ser reativado. Contudo, o Nubank providencia uma nova via para o cliente.

Por que o Nubank pode bloquear o cartão?

A segurança financeira dos usuários é prioridade para a fintech. Portanto, o Nubank adota protocolos de “Defesas Inteligentes” para identificar transações fora do comum, como compras em valores muito acima do habitual, o que pode levar ao bloqueio preventivo do cartão. 

Nesse cenário, o aplicativo questionará sobre o reconhecimento da compra. A resposta positiva desbloqueia o cartão imediatamente, enquanto a negativa aciona um processo de análise e possível cancelamento, com a subsequente emissão de uma nova via sem prejuízos ao cliente.

Como bloquear o cartão no app Nubank?

O procedimento de bloqueio é simples e pode ser feito diretamente pelo aplicativo, independente de estar relacionado a um cartão físico ou virtual. Através de poucos passos no menu “Meus cartões”, e com a confirmação da sua senha de 4 dígitos, o bloqueio é efetuado. A mesma facilidade se aplica para o desbloqueio, oferecendo controle total ao usuário sobre o status do seu cartão.

A necessidade de bloqueio pode surgir de uma compra em ambiente duvidoso até situações de perda. Além disso, existe a funcionalidade de criar cartões virtuais dinâmicos, que expiram em 24 horas, facilitando transações pontuais sem riscos adicionais de segurança.

Casos especiais de bloqueio

Existem os bloqueios judiciais, que decorrem de processos legais e resultam na restrição de acesso aos valores na conta. Antes que tal situação se concretize, há uma tentativa de notificação para que o cliente possa resolver a pendência.

Com entendimento claro sobre as diferenças entre bloqueio e cancelamento, a gestão do cartão Nubank torna-se mais assertiva. Lembre-se, a comunicação e a atenção às políticas de segurança do Nubank são essenciais para manter sua saúde financeira em dia e sem complicações.