Em um cenário onde as redes sociais se tornaram a principal vitrine para empresas e marcas, uma recente crise envolvendo a marca Tigre ilustra como a interseção entre tecnologia, comportamento digital e marketing pode gerar desafios inesperados.
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A Tigre, uma conhecida fabricante de tubos e conexões, tem enfrentado um dilema: o nome da marca está sendo afetado por um fenômeno digital associado ao chamado “Jogo do Tigrinho”, um cassino online que utiliza o nome “Tigre” em sua promoção.
Esse problema foi ampliado pelo crescente número de perfis no Instagram que, aparentemente para boicotar o nome da marca, têm seguido os usuários em massa, levando muitos a restringir o uso da palavra “tigre” em suas contas.
Soluções para continuar no mercado digital
O impacto desse fenômeno sobre a visibilidade da Tigre nas redes sociais levou a empresa a buscar uma solução para evitar que a marca fosse apagada do mundo digital.
A situação ganhou uma nova dimensão quando vídeos surgiram nas redes sociais, orientando usuários sobre como ocultar palavras relacionadas ao jogo e, consequentemente, ao nome da marca Tigre.
Um dos vídeos mais influentes nesse movimento, que acumulou mais de 200 mil visualizações, detalha um passo a passo para inserir palavras ocultas nas configurações do Instagram, uma função que originalmente se destina a filtrar comentários indesejados, mas que agora está sendo usada para obscurecer o nome da marca Tigre.
A reação da Tigre foi rápida e estratégica
Consciente da necessidade de proteger sua reputação e garantir a continuidade da presença da marca nas redes sociais, a empresa se uniu à agência Energy BBDO para lançar uma campanha de emergência.
Ao invés de mencionar diretamente a marca, utiliza o rugido do tigre — uma referência ao nome da empresa e, ironicamente, ao próprio jogo que causou a crise. Alexandre Pagano, diretor-executivo da Energy BBDO, explicou que essa abordagem foi escolhida para evitar uma associação direta com o jogo.
A gerente global de marketing da Tigre, Carla Gonçalves, destacou a urgência da situação ao afirmar que a empresa estava monitorando de perto a crise. Ela reconheceu que a questão vai além do impacto direto sobre a marca e afeta a capacidade de capacitação e atualização do mercado, algo que a Tigre valoriza imensamente.
