Além do feriado na sexta-feira, 15 de novembro, o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) anunciou que suas agências estarão fechadas também no dia 20, em celebrações ao Dia da Consciência Negra, agora reconhecido como feriado nacional. Com isso, quem precisa de atendimento presencial deve estar atento aos dias úteis subsequentes.
Após o feriado de sexta-feira, o atendimento nas agências será retomado na segunda-feira, dia 18 de novembro, em horário normal. Da mesma forma, o atendimento será restabelecido na quinta-feira, dia 21, após o feriado de quarta-feira.
Opções de atendimento para os segurados
Embora o atendimento presencial e humanizado esteja suspenso nesses dias, o INSS disponibiliza algumas alternativas para que os segurados possam consultar e acompanhar seus pedidos de maneira online. Confira as principais ferramentas disponíveis:
Portal Meu INSS: Disponível tanto em aplicativo quanto pelo site oficial, o Meu INSS é uma plataforma de autoserviço que permite aos segurados realizar uma série de operações, incluindo:
- Consulta e acompanhamento de benefícios: O seguro pode acessar informações previstas sobre os benefícios em andamento e verificar o status das operações.
- Extrato de pagamento: Com o Meu INSS, é possível acessar o extrato de pagamento, ideal para quem precisa saber valores e dados de recebimento.
- Solicitações e agendamentos: Para aqueles que precisam fazer novos pedidos, é possível agendar o atendimento para dados após os feriados.
Aplicativo Meu INSS: Disponível para dispositivos móveis, o aplicativo oferece as mesmas funcionalidades do portal e permite o acesso direto a informações sobre benefícios de forma prática e rápida. Basta fazer o login com o número do CPF e uma senha cadastrada.
Central 135 (em dias úteis): A Central 135 do INSS normalmente oferece atendimento humano para orientações, marcação de perícias e consulta de informações. Porém, nos feriados, o atendimento humanizado ficará suspenso. O serviço voltará a operar normalmente nos dias úteis seguintes ao feriado (segunda-feira, 18, e quinta-feira, 21).
Funcionamento das agências bancárias
É importante ressaltar que, além do fechamento das agências do INSS, as agências bancárias também terão horários de funcionamento diferenciados nas datas de feriados. Quem utiliza o banco para saques de benefícios ou outras transações deve ficar atento às comunicações das instituições financeiras para evitar transtornos.
Outro ponto importante é que, em novembro, o INSS disponibilizará um valor especial para mais de 1 milhão de pessoas em todo o Brasil, totalizando até R$ 2.824. Os segurados devem verificar no Meu INSS se têm direito a esse pagamento adicional e acompanhar o calendário de saque.
Planejar-se para o fechamento das agências do INSS ajuda a evitar complicações e facilitar o acesso aos serviços oferecidos. Com o avanço das ferramentas digitais, cada vez mais serviços do INSS podem ser acessados de forma remota, trazendo mais praticidade e eficiência ao atendimento.
